Esta política vale para compras feitas no Cardora Store — tanto produtos selados quanto cartas avulsas de propriedade do Cardora. Se sua dúvida é sobre uma negociação feita com outro colecionador no Marketplace, ela é tratada diretamente entre as partes, com as ferramentas de reputação e denúncia do Marketplace — não por esta política.
Você pode solicitar troca ou devolução do seu pedido:
Prazo para solicitar: até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Arrependimento da compra (sem necessidade de justificativa)
É um direito garantido por lei a toda compra feita fora de loja física (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) — o mínimo legal é 7 dias, e a Cardora Store amplia esse prazo para 15 dias corridos.
Produto com defeito, avaria ou pedido divergente
Se o produto chegou danificado, com o lacre violado por problema no transporte, extraviado ou diferente do que você comprou, fale com a gente imediatamente. Vamos pedir fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. O prazo legal de garantia contra defeito é de até 90 dias (CDC, art. 26), superior ao prazo de arrependimento.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em caso de dúvida sobre qual situação se aplica ao seu pedido, fale com a gente pelo suporte antes de enviar o produto de volta — assim garantimos que tudo corra sem imprevisto.